Telegram-бот, у якому клієнт замовляє за хвилину
Каталог, оплата, підписки й живий менеджер — усе в одному чаті, без сайтів і дзвінків. Ваша аудиторія залишається у вас, а не в соцмережах. Замовлення самі лягають у CRM, а ви бачите кожен крок клієнта в панелі керування.
Instagram дає охоплення. Бот дає клієнтів, які повертаються
Сторінку можуть заблокувати, алгоритми — змінити, а повідомлення в директі губляться. Бот у Telegram — це ваш власний канал: кожен, хто написав, стає підписником, якому можна нагадати про себе одним повідомленням.
Замовлення без тертя
Клієнт не переходить на сайт і нікому не дзвонить: обрав, оплатив, отримав підтвердження — в одному чаті. Кожен зайвий крок — це мінус клієнти; ми їх прибираємо.
Менеджерам нічого не змінювати
Замовлення з'являються у вашій CRM з тим самим номером, який бачить клієнт. Чати клієнтів — там, де менеджери й так працюють. Жодних нових вікон.
Видно, що відбувається
Хто зараз у боті, де застряг, скільки замовлень і з якої реклами прийшли гроші — панель керування показує це в реальному часі, без Excel і здогадок.
Повний цикл продажу всередині Telegram
Нижче — модулі, які ми вже реалізували й запустили. Склад під ваш бізнес збирається з них, як із конструктора, і доповнюється тим, чого саме вам бракує.
Каталог із вашого сайту чи бази
- Категорії, фото, розміри й ціни підтягуються автоматично і оновлюються щогодини
- Показуємо лише те, що є в наявності
- Фільтр за бюджетом: «до 2 000 ₴», «2 000–3 500 ₴»…
- Персональна знижка клієнта одразу в цінах
Вітрина «є зараз»
- Товари, що фізично стоять у точках: наявність звіряється з обліком щохвилини
- Пріоритет для акційних позицій — «Супер ціна» першою
- Перевірка перед оплатою: продане не можна замовити
Кошик і оформлення
- Один екран на крок, «Назад» на кожному
- Збережені отримувачі й адреси, доставка чи самовивіз, дата й час
- Швидке замовлення «в один клік» — деталі уточнює менеджер
- Підсумок з фото того, що замовлено
Оплата
- WayForPay, LiqPay, Monobank, Fondy — кнопкою в чаті
- Автоматичне підтвердження й звірка кожні 5 хвилин: жодна оплата не губиться
- Готівка або оплата за посиланням від менеджера
Підписки й регулярні замовлення
- Клієнт налаштовує один раз: що, як часто, кому
- Оплата за кожну доставку або за період зі знижкою
- Нагадування за добу, кожна доставка — окреме замовлення в CRM
Чат із менеджером
- Повідомлення клієнта — у чати CRM і в групу команди
- Автовідповідь за графіком роботи
- ШІ-консультант першої лінії з живим каталогом і передачею людині
Кабінет клієнта
- Історія замовлень з фото, статуси з CRM прямо в чат
- Рівень лояльності й знижка з вашої CRM
- Погодження результату за фото: «Погодити / Потрібно змінити»
Трампліни для реклами
- Посилання, які відкривають бота з Instagram, Viber і TikTok без «проміжних сторінок»
- Бот знає, звідки прийшов клієнт, і одразу показує потрібний товар
- Кліки → старти → покупки → виручка по кожному посиланню
Зв'язок із сайтом
- Вхід на сайт через Telegram без паролів
- Спільний акаунт, знижки й історія
- Mini App: ваш сайт відкривається всередині Telegram уже авторизованим
Усе під контролем — з телефона теж
Панель працює в браузері і виглядає так само, як цей сайт. Дані нижче — демонстраційні, але кожен екран існує насправді.
Замовлення по днях · джерела трафіку · воронка каталогу → кошик → оплата
| № | Клієнт | Сума | Оплата | Статус |
|---|---|---|---|---|
| 41608 | Олена К. | 1 848 ₴ | оплачено | Кур'єр у дорозі |
| 41603 | Дмитро Р. | 3 828 ₴ | оплачено | У флориста |
| 41601 | Марина В. | 2 504 ₴ | очікує | Нове |
| 41598 | Ігор Т. | 1 720 ₴ | готівка | Доставлено |
Картка замовлення: товари, доставка, оплата, події клієнта, перехід у CRM одним кліком
Що дивляться, але не купують · кинуті кошики й нагадування · повернення клієнтів по тижнях · виручка по джерелах реклами
Кожен текст і кнопка редагуються без розробника; є попередній перегляд «як у Telegram», версії з відкатом і схема всіх екранів
Документація вашої системи всередині панелі — нові співробітники вчаться без дзвінків розробнику
Вхід через Telegram, права по розділах, журнал дій
Усі рахунки, статуси, ручна звірка з платіжкою
Стан сервера й бота, тривоги в Telegram
Що показувати і в якому порядку — без коду
Мережа квіткових студій у Києві, 4 точки
Клієнт продавав через Instagram і сайт: директ губився, менеджери переписували замовлення руками, а реклама вела на сторінку, яку могли заблокувати будь-якого дня.
Що зробили за 30 днів
- Бот з каталогом із сайту, вітриною «є зараз», кошиком, оплатою онлайн і підписками на регулярну доставку
- Двосторонній міст із чатами KeyCRM — у CRM не було API для чатів, ми розібрали протокол і зробили інтеграцію, якої «не існувало»
- Замовлення в CRM з тим самим номером, що бачить клієнт; статуси й фото від флориста — назад у чат
- Трампліни для реклами з Instagram із наскрізною атрибуцією: клік → старт → покупка
- Панель: аналітика, шлях кожного клієнта, тексти, доступи для команди, база знань
- Вхід на сайт через бота і спільна знижка лояльності
Назву бренду не показуємо публічно за домовленістю з клієнтом; деталі — на дзвінку.
Не шаблон, а система під ваші процеси
Ми не «підключаємо бота». Спершу розбираємо, як у вас насправді йде замовлення — від першого повідомлення до грошей на рахунку — і збираємо бота, який повторює цей шлях, а не ламає його. Що можна змінити: усе.
Що адаптується
- Сценарій: кроки оформлення, що питати, а що уточнить менеджер
- Товар: букети, страви, послуги, записи на час, абонементи, бронювання
- Оплата: онлайн, готівка, по факту, передоплата, розстрочка
- Логістика: доставка зонами, самовивіз із точок, тайм-слоти, «за годину»
- Тексти й тон: усе редагується в панелі, є інструкція для SMM
- Команда: групи менеджерів, топіки, ролі, графік роботи
Кому підходить
Будь-який бізнес, де клієнт пише, обирає й платить:
Підключаємо до того, чим ви вже користуєтесь
Якщо в сервісу є API — інтеграція стандартна. Якщо немає — ми вміємо обходити: працювати через вбудовані канали, імпорт/експорт або надбудову над інтерфейсом. Саме так ми зробили чати з KeyCRM, де офіційного API для чатів немає.
CRM і облік
Платежі, доставка, сайт
Від першої розмови до запуску — 30 днів
Ми не зникаємо на місяць «писати код». Робочу версію ви бачите вже за кілька днів і далі щотижня отримуєте оновлення.
Розмова
Година онлайн або в офісі: як зараз іде замовлення, де губляться клієнти, які системи вже є. Покажемо живого бота, а не презентацію.
Аналіз і склад проєкту
Розбираємо ваш сайт, CRM і платіжку; фіксуємо, що входить у першу версію, а що — потім. Домовляємось про ціну й строк — письмово.
Перший робочий бот
Каталог і базовий сценарій уже працюють на ваших даних. Ви клацаєте, ми записуємо зауваження.
Інтеграції й панель
Замовлення в CRM, оплати, чати менеджерів, підписки. Панель керування з вашими текстами й доступами для команди.
Тести з командою
Тестові оплати по 1 ₴, репетиція з менеджерами, база знань для команди. Правимо все, що незручно.
Запуск і обслуговування
Хостинг, бекапи, моніторинг із тривогами в Telegram, виправлення й невеликі доробки щомісяця. Великі нові модулі — окремими етапами.
Прозоро: одна сума за проєкт і фіксована підтримка
Точна цифра залежить від складу першої версії й інтеграцій — її називаємо після аналізу, письмово, і вона не змінюється в процесі.
за першу версію під ключ
- Бот із каталогом, кошиком, оплатою і чатом менеджера
- Інтеграція з вашою CRM, платіжкою й сайтом
- Панель керування з аналітикою, текстами й доступами
- Сервер, домен, запуск, навчання команди
повний пакет, рік — зі знижкою
- Хостинг, щоденні бекапи, моніторинг 24/7
- Виправлення помилок і підтримка інтеграцій, коли щось змінюється на боці CRM чи платіжки
- Невеликі доробки щомісяця без доплат
- Консультації команди
Часті питання
У нас уже є сайт і CRM. Навіщо ще бот?
Скільки часу це займе у нас?
Чи можна змінювати тексти й кнопки без розробника?
Що з оплатами? Це безпечно?
У нашій CRM немає API. Що тоді?
Кому належать код і дані?
Що буде, якщо Telegram «ляже» або бот зупиниться?
Чи витримає бот наплив клієнтів із реклами?
А ШІ-консультант — це обов'язково?
Ми не в Києві. Працюєте дистанційно?
Розкажіть про ваш бізнес — покажемо, як це працюватиме у вас
Відповідаємо протягом робочого дня. Ніяких розсилок — лише відповідь на вашу заявку.